Podemos decir que las emociones son la base de los procesos cognitivos, comunicación , trabajo en equipo, liderazgo, memoria, aprendizaje y toma de decisiones. La ciencia lo ha demostrado.

Añadiríamos que las emociones son claves en las relaciones, en el clima organizativo, en todo lo social, en el compromiso, en la relación con clientes, en la innovación, en la diferenciación… pero decir esto no conmueve… y parece que no llega.

Es mejor decir que las emociones a todas y cada una de las personas…:

• Nos paran o mueven.
• Nos dan o quitan energía para la acción
• Nos alejan o acercan de otras personas
• Nos motivan o detienen ante los retos
• Nos hacen recordar o olvidar.

¿Es importante? Usted decide.

Para las personas y las organizaciones las emociones crean o destruyen valor, genera compromiso o no…independientemente de que usted sea Persona-Ciudadano, Persona-Profesional, Persona-Cliente… porque siempre es persona y si es persona las emociones:

• Las emociones activan o limitan nuestro pensamiento
• Las emociones fortalecen o debilitan nuestras relaciones
• Las emociones organizan o desorganizan nuestras acciones.
• Las emociones nos sanan o nos enferman.
• Las emociones nos hacen resistirnos al cambio o liderar la transformación.

¿Lo dejamos al azar o tomamos las riendas?

Animo!!

Tomas Elorriaga

tomas@banpro.es