La gran paradoja de la innovación: Si las personas y las organizaciones tienen aversión a la pérdida, innovar —que implica riesgo, debería resultar poco atractivo.

Como facilitar la innovación?

1.- Tipos de pérdidas.-

La aversión no es solo a pérdidas económicas, también pérdidas de clientes, de puestos de trabajo, de reputación,  poder y confianza.

Por lo que la gestión, liderazgo y cultura deben tenerlo en cuenta.

2.- Es mejor limitar las pérdidas económicas en apuestas sucesivas.

En vez de “invertir lo que sea”, ir paso a paso.“Vamos a invertir 200.000€ en este proyecto 6 meses para evidenciar  si la propuesta gusta”

3.- Que exista una ganancia potencial atractiva que merezca la pena.

El beneficio tiene que compensar suficientemente el riesgo percibido. Debe ser más del doble lo que se puede ganar que lo que se puede perder.

Van a haber dificultades, incertidumbres, resistencias… pero lo que se puede ganar debe merecer mucho la pena.

4.- Convertir incertidumbre en aprendizaje estructurado.

Pruebas y experimentos sistematizados deben darnos luz.

“No sabemos si funcionará, pero en cuatro semanas tendremos datos.”

Por eso debemos hacer siempre :

* prototipos;

* pilotos;

* MVP;

* pruebas con clientes;

* simulaciones;

* pruebas de concepto.

Convertir incertidumbre en aprendizaje. Errar barato y rápido reduce riesgos.

5.- Conocimiento externo e IA.

Cuando no sabemos podemos contactar con aliados externos que saben, fuentes de conocimiento externo o utilizar la IA.

Ir más allá del desconocimiento interno reduce la incertidumbre.

6.- Que el fracaso no tenga un coste social excesivo y que se proteja a los innovadores.

Una persona puede asumir un riesgo económico razonable y, sin embargo, no innovar porque teme ser señalado.

Por eso la seguridad psicológica es una condición previa para la innovación.

La organización debe distinguir entre un fracaso por negligencia y fracaso como consecuencia del mercado.

Si ambos reciben el mismo tratamiento, la gente deja de innovar.

7.- Que innovar sea percibido como una forma de evitar una pérdida.

La aversión a las pérdidas puede utilizarse a favor de la innovación.

“¿Qué podemos perder si no innovamos?”

* perder clientes;

* perder margen;

* perder talento;

* perder competitividad;

Entonces cambia el marco mental: de

Innovar = riesgo a No innovar = es un riesgo.

8.- Construir hábitos y cultura de innovación.

Propensión a innovar ↑ cuando:

Oportunidad percibida ↑

* Pérdida potencial ↓

* Gestión ↑

* Aprendizaje ↑

* Seguridad psicológica ↑

* Urgencia por no quedarse atrás ↑

* Apoyo directivo ↑

Y disminuye cuando:

Coste del fracaso ↑

* penalización social ↑

* burocracia ↑

Creemos los hábitos de innovación con una cultura de innovación actual y eficaz.

9.- Liderando la innovación de verdad.

Las personas no necesitan convertirse en amantes del riesgo para innovar.

Necesitan que innovar sea menos arriesgado.

La innovación se lidera por la Dirección. Se cuida a quienes innovan, se da ejemplo y se ponen recursos.

No se trata solo de contratar a talentos valientes, también crear una cultura de innovar de forma sistemática.

Podemos innovar pese a tener aversión a las pérdidas!

Tomas Elorriaga

BANPRO, innovación y personas

tomas@banpro.es