La innovación y el emprendizaje es tan importante para una sociedad que debiera ser accesible a cualquier persona y a cualquier organización en cualquier situación.

Cuando las organizaciones  tienen dinámicas de innovación sólidas, ideas claras de que hacer y cómo pueden utilizar metodologías avanzadas de innovación (https://tomaselorriaga.com/2014/10/27/5-niveles-de-innovacion-o-nos-perdemos ), creando sistemas de innovación (https://tomaselorriaga.com/2015/10/01/metodologias-y-herramientas-de-innovacion-1/)  , utilizando metodologías avanzadas mas o menos complejas (https://tomaselorriaga.com/2016/01/07/metodologias-y-herramientas-de-innovacion-2a-parte/ ) y todo el toolkit de innovación avanzada. (https://www.youtube.com/watch?v=35ufCMKqtoY )

Pero siendo muy importantes estos enfoques, quedan en el aire algunas preguntas para la reflexión:

  1. ¿Y que sucede en pymes, micropymes y nanopymes?
  2. ¿Y si la empresa tiene fuertes hábitos operativos y débiles hábitos innovadores?
  3. ¿Y si la incertidumbre es muy alta?
  4. ¿Y si el riesgo es elevado?
  5. ¿Y si los clientes cambian durante el largo proyecto?
  6. ¿Y si los recursos de talento y tiempo son escasos?
  7. ¿Y si algunas oportunidades dejamos sin explotar, sin darles una oportunidad?

¿Cómo crear nuevas empresas, nuevas lógicas de negocio y nuevos servicios en tales condiciones?

Necesitamos innovar pero a la vez hay limitaciones para hacerlo. Esta es la limitación que propongo superar, porque:

  • En las organizaciones no arrancamos proyectos de innovación de alto riesgo e incertidumbre
  • Hacemos algún proyecto importante y dejamos sacrificados pequeños proyectos en la cartera sin llegar a evaluarlos debidamente
  • Muchas veces no podemos tener grandes proyectos de innovación y emprendizaje de forma simultánea,
  • Algunos profesionales no pueden estar en 6 proyectos de innovación a la vez
  • A veces no participan profesionales que acordamos que tomaran parte en la innovación y
  • Los recursos son siempre limitados.

Por esta razón todas las organizaciones, incluyendo las innovadoras tradicionales, necesitan complementar sus metodologías de innovación tradicionales con:

  • Metodologías más ágiles,
  • Con participación de otras personas
  • Que la responsabilidad de la innovación sea distribuya en muchos
  • Que fomenten la cultura de innovación
  • En proyectos más cortos,
  • De menor coste,
  • Más cercanas al cliente y a sus necesidades cambiantes
  • Validadas por el mercado
  • Y con capacidad de ser escalables

agiles

La combinación de metodologías como el DESIGN THINKING, DESIGN SPRINT, LEAN START UP, SCRUM y otras, en etapas cortar y combinadas entre si , ayudan a abordar los pasos necesarios para minimizar los riesgos y avanzar en el proceso de innovación y emprendizaje lo más rápidamente posible y accesible para todos.

El Design Thinking de IDEO puede ser un buen inicio para que muchos participen en crear un diseño a partir de empatizar con el cliente, comprenderlo profundamente, abrir la mente, generar ideas y construir bocetos o prototipos sencillos del producto, servicio o experiencia al cliente. Se puede hacer en días, semanas o meses, pero es breve comparado con largos y costosos proyectos en los que participan siempre los mismos.

El efecto en la cultura de innovación es enorme, quienes toman parte sin que sean “raptados meses o años” hacen sus aportaciones en los proyectos compatibilizando con sus tareas funcionales, abriendo la participación a la innovación a muchos, distribuyendo el poder de decidir en los proyectos de innovación a muchos, generando alto aprendizaje, acercamiento al cliente…en toda la organización y sociedad.

El Design Sprint de Google podría a partir de los mejores bocetos y especificaciones de cliente surgidas del Design Thinking construir un prototipo funcional. Hibridando métodos ágiles como Scrum, Design Sprint de Google y Lean Start Up de Eric Ries convertimos en días o semanas las ideas de producto, servicio o modelo de negocio en el mínimo viable para interactuar con clientes reales y analizar los beneficios reales que perciben e iniciar un proceso de iteración continuo en un equipo de 5-10 personas.

Veremos si inspiramos algo en los clientes, si el modelo de negocio es viable, si las hipótesis sobre los “early adopters” se confirman.

  1. Hacer en semanas algo viable pero incompleto que contrastamos con clientes continuamente a bajo riesgo
  2. En vez de hacer algo completo durante meses o años tomando altos riesgos e invirtiendo muchos recursos.

El equipo de proyecto tendrá quien coordina la realización de las tareas, reuniones cortas y de pie pero también quienes contactan directamente con los clientes

Me resulta importante permitir que las personas puedan salir de la rutina y trabajar con actitud optimista, atrevida y valiente, y también que esta ilusión y pasión sea contrastada con clientes avanzados y atrevidos, que son quienes generan tendencias en los mercados.

Resulta importante que la creatividad de los profesionales sea sobre aspectos que son claves para los clientes, en vez de estar meses o años trabajando sobre supuestas necesidades no confirmadas o hipótesis tipo “el cliente desea esto” y que “el cliente lo pagará” que no han sido realmente validadas.

Aunque los emprendedores nos enamoremos de nuestras ideas, el cliente nos pondrá en realidades, “bajándonos del burro” cuando las propuestas de valor no gustan, no lleguen o simplemente tengan mejores alternativas.

Poner en marcha iniciativas a coste próximo a cero permite abandonar rápido si no se cumplen expectativas. El objetivo antes de introducir costosos recursos para escalar y hacer crecer el nuevo negocio no es vender mucho sino comprender profundamente al cliente, confirmar las hipótesis sobre necesidades explicitas y latentes, validar lo detectado por el neuromarketing y diversas técnicas de detección de insights de clientes

No hay excusa para el emprendedor ni para la organización que quiera innovar; puede elegir entre enfoques de ingenia avanzada o metodologías ágiles que se complementan perfectamente con las anteriores

Innovemos pues. Animo!

foto tomas 2018

Tomas Elorriaga

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Solemos hacer mucho énfasis en la dimensión CREAR cuando practicamos innovación.

Y muchas veces esta parte GENERADORA es la diferenciadora, la que se percibe como diferente y la que distingue de lo anterior.

Sin embargo desde una perspectiva sistemática, en la que cambio y estabilidad danzan juntos, al menos hay 4 perspectivas a considerar.

Porque el pasado no desaparece sino que algo permanece y también deja paso a que emerja un futuro, de manera que el futuro se sostiene sobre el pasado, es decir, no lo sustituye del todo sino que pasado y futuro conviven.

Es fácil de observar ciertas evidencias al respecto. Por ejemplo el teclado de letras y números de su smart phone tiene que ver con las máquinas de escribir del pasado cuyo teclado se mantiene.

Una perspectiva mas completa y mas biológica, permite ver que lo nuevo y lo viejo conviven, que pasado y futuro se complementan y que no hay nada opuesto sino integrador entre CREAR y ELIMINAR.

cambio y estabilidad

Las 4 preguntas claves en todo tipo de innovación, sea EMPRESARIAL o PERSONAL, TECNOLOGICA o SOCIAL, de NEGOCIO o de OFERTA, ORGANIZATIVA o de GESTIÓN… son:

  1. Que quieres CREAR?
  2. Que quieres ELIMINAR?
  3. Que quieres MEJORAR?
  4. que quieres MANTENER?

Cualquier empresa y persona que quiera innovar en si misma, debe considerar estas 4 perspectivas integradoras para que su transformación sea un éxito sostenible en el tiempo.

Tomas Elorriaga

tomas@banpro.es

Para saber mas Organizaciones:

http://www.banpro.es/

Para Personas:

http://www.humaning.es/

Solemos creer que aumentar las inversiones en I+D+i va a llevarnos a mayores resultados de innovación junto con unos buenos técnicos bien formados.

La realidad es que las claves de la innovación no son tanto de dinero sino cualitativas, culturales y humanas. Demasiadas veces tenemos una élite de técnicos bien formados pero con aversión al riesgo, pesimistas y con tendencias conservadoras.

Existen evidencias que indican que la clave es que se construyan unos hábitos organizativos que:

  1. Sistemáticamente muchos reflexionan sobre estrategias y posicionamientos de innovación
  2. Muchas personas tratando de conocer profundamente a los clientes, mas allá de lo que piden. Muchas personas de la empresa en contacto directo con clientes, sin intermediarios.
  3. Se requieren una relaciones basadas en la confianza y en el optimismo, trabajando en equipo y en red con aliados internos y externos, con capacidad de innovar de muchos y de todas las áreas de la empresa. Es interesante  porque la confianza es la que permite la autonomía, mayor libertad, reducción del control y minimizar la lenta y costosa burocracia.
  4. Se requiere velocidad en la innovación, vigilar y captar conocimiento de forma ágil, aprender rápido, aplicar de forma veloz, prototipos ágiles…en proyectos y procesos de innovación eficientes.
  5. La innovación exige una flexibilidad a todos los niveles, que permita desaprender e incluso sabiendo que las claves de éxito del pasado son las trampas del futuro y que las dificultades actuales será fortalezas en el futuro.

innovacion no monetaria

Existen diferentes perfiles de innovación en el mismo sector y entre sectores. Unas empresas invierten menos y otras mas, unos obtienen mayores resultados que otros.

Algunas empresas dentro del mismo sector invierten el mismo % sobre ventas pero obtienen resultados muy diferentes. Las empresas que han trabajado estas claves no monetarias y mas culturales y humanas, no solo aumentar su tasa de éxito del 5% al 15-20% sino que son capaces de obtener mucho mas resultados con la misma inversión; son los innovadores eficientes

Para mas información: http://www.banpro.es/innovaci%C3%B3n

Tomas Elorriaga

tomas@banpro.es

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Las empresas prefieren basar sus resultados en la innovación, nuevos modelos de negocio, nuevos productos y servicios, nuevos mercados y nuevos modelos organizativos y de gestión.

Todo el mundo está cansado de ver la cara bonita de la innovación, de mostrar casos de éxito quitando sus sombras, que aun siendo necesario resaltar lo positivo, esconden la cara oculta de la innovación. Llevamos muchos años mostrando el lado amable de la innovación, lo importante que es y estamos escondiendo la sombra de la innovación.

Todos vamos a tener que lidiar más con fracasos, proyectos que se bloquean, que empatan o pierden, con mas ilusiones que se apagan, con expectativas que no se cumplen… por que? Hay mas proyectos de fracaso que de éxito, mas errores que aciertos. Por cada éxito hay 10 fracasos.

¿Quién dijo que es mejor negar la adversidad? ¿Por qué es mejor no hablar del fracaso? ¿Para qué tapamos lo que no fue bien?

Ignorar y hacer como que no erramos, evitar hablar de lo que no funcionó o fingir como que no existe la sombra de la innovación…genera justo el efecto contrario. ES LA SOMBRA DE LA INNOVACION

Para acertar muchas veces hay que aprender, hay que errar… pero negamos, nos oponemos a lo no deseado, queremos evitar hablar de los errores, que nadie se entere que el proyecto ha sido un fiasco, tapemos los errores e incluso las desviaciones… escribimos las historias al final quitando los errores y lo que frenamos es el aprendizaje de la innovación, y por tanto, la misma innovación.

No se trata de juzgar a quienes lo intentaron, no se trata de ponerles en ridículo ni en el disparadero sino de ver lo que pasó con lo que parecía una buena idea y que los clientes estaban dispuestos a adquirirla.

sombra

Cuando negamos los errores, los tapamos, se eliminan conversaciones tabú sobre errores, se tratan de olvidar…cuando desaparecen de la luz, van a nuestra sombra, a nuestro inconsciente personal y organizativo. Sabemos que en la era de innovación constante, el fracaso es igualmente constante, porque lo uno va con lo otro, la luz va con la sombra. Si niegas la sombra, proyectas eso mismo, creas esa misma realidad. Lo que rechazas lo refuerzas, lo que criticas lo potencias, lo que niegas se manifiesta. Lo que aceptas e integras te transforma. De aquí, de esta sombra, aflora la culpa, la ira, se proyecta el miedo y la tristeza… que causan más de lo mismo.

Hablar de los fracasos aumenta el aprendizaje, hace creíbles a las empresas, humaniza los entornos de trabajo, potencia a los líderes de la innovación y libera del drama de la equivocación en la innovación. No se trata de evitar los fracasos, sino de acelerarlos, mostrarlos y aprender de ellos sistemáticamente.

Cuando se cuentan las historias de la innovación, con sus luces y sus sombras, empezamos a ir mas allá de nuestros, miedos, culpas y penas… y al integrar la dualidad y trascender la sombra, comienza a emerger la auténtica innovación.

Solo las organizaciones y profesionales que tienen un montón de fracasos han innovado de verdad, los han expuesto, los han agradecido y los han trascendido.

Lo mejor está por venir http://www.banpro.es/innovaci%C3%B3n

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Tomas Elorriaga

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GESTION DE LOS ERRORES, PARTE I

Nuestra cultura, quizá muy enfocada en lo que sale mal, da mucha importancia a no cometer errores y a prevenir los fallos.

Cometer errores está demasiado penalizado en un mundo que cambia continuamente y al que nos debemos adaptar con mejoras, que siempre no salen bien a la primera.

Si encima las personas y organizaciones debemos innovar, si hay que meterse en caminos sin trillar, si debemos salir de la zona conocida a un espacio en el que somos parcialmente ignorantes e incompetentes, cometer algún error será lo mas normal.

Pero, quienes no cometen errores?

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Lo que interesa no es evitar los errores, porque puede generar lentitud e incluso parálisis en un mundo que va cada vez más rápido sino que debemos comprender que tienen una “intención positiva” y forman parte de nuestro aprendizaje.

¿Por que no poner la atención a lo positivo? ¿Por que no mirar lo que sale bien, a lo deseado y a lo que se hace por lograrlo?¿Por que el aprendizaje en base a los errores está tan poco considerado?

En cierta forma los errores no existen si se cumplen 5 condiciones. Lo veremos el próximas reflexiones cuando trabajemos las 5 claves de la gestión de los errores.

Si desea transformarse usted o la organización nosotros le acompañamos

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Tomas Elorriaga

Director

BANPRO, Innovación y Personas

 

 

Las organizaciones esperan mucho de la innovación, esperan obtener más ventas, mayores márgenes, mejorar su imagen, atraer talento, generar diferenciación, diversificar el negocio, seducir a clientes…

En los últimos años las empresas hemos realizado un esfuerzo por crear dinámicas de innovación, por definir estrategias de innovación, transformar la organización, trabajar el liderazgo y los equipos, acercarnos al cliente, colaborar para innovar, poner en marcha actividades de vigilancia, mejorar la gestión de proyectos, poner indicadores de innovación… pero nos hemos olvidado que son necesarias metodologías y herramientas de innovación específicas.

La innovación, sea de producto, proceso, negocio, mercado, organización…., exige nuevas herramientas que nos permitan formular adecuadamente las situaciones, aplicar métodos para innovar que permitan sistematizar la innovación. El ensayo-error y el brainstorming son insuficientes.

Existen muchas herramientas que en el curso del 24 de marzo de 9:30 a 13:30 en Derio vamos a entrenar en BANPRO, como la metodología MIS Método de Innovación Sistemática engloba la mayor parte de las herramientas que permiten:

  • Formular situaciones complejas
  • Poder definir y priorizar caminos de innovación
  • Identificar los dilemas, paradojas y contradicciones
  • Resolver problemas de alta complejidad encontrando conocimiento de fuera de la empresa y del sector para resolver nuestro problema

Cuando se desea innovar, comprender funcionalmente el sistema y la situación es clave. Solemos dar ideas sin comprender la situación, sin determinar los caminos de innovación y sin detectar los conflictos técnicos.

Una forma de adelantarnos es la formulación adecuada del sistema, detectar donde están los conflictos técnicos y el conocimiento que necesitamos.

Frecuentemente los proyectos de innovación se frenan en los dilemas, cuando algo debe ser resistente y ligero, grande y pequeño, dos características físicas opuestas o sencillamente que cuando una característica se mejora, otra parte del sistema se empeora. ¿Les suena? La innovación siempre exige superar alguna contradicción

Existen metodologías que ayuda a los innovadores a ser mas eficaces, a superar sistemáticamente las contradicciones y generar soluciones robustas.

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Se ha demostrado que las personas y las empresas tenemos enormes dificultades de encontrar conocimiento de fuera de la empresa y de fuera del sector.

Cuando queremos encontrar formas alternativas de hacer una función, normalmente, es necesario hablar un lenguaje funcionar, un verbo + objeto.

Normalmente para generar ideas hacemos un brainstorming, pero las soluciones van a estar dentro de la zona conocida. No surge lo que no sabemos sino lo que ya sabemos.

¿Por qué no buscar que conocimiento hay en el mundo para hacer estas funciones?

efectos

Se reduce la incertidumbre de la innovación si accedemos a conocimiento valioso y útil de forma sistemática.

Podemos incrementar la eficiencia de la innovación dotándonos de metodologías adecuadas, herramientas que usan las grandes empresas y que ahora toca democratizar y permitir que sean accesibles para todas las personas que deseen innovar.

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Tomas Elorriaga

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No cabe duda de que no todas las culturas del mundo viven la incertidumbre de la misma manera. En el mapamundi de la incertidumbre se evidencia que nosotros no toleramos demasiado bien la falta de certeza y que entramos en stress en cuanto creemos que la incertidumbre puede venir.

Durante años nos han hablado de la zona cómoda. Que nos quedamos en la zona cómoda. Pero no nos han dicho que la zona cómoda es todo menos cómoda y segura. Es la zona donde se muere. Porque en realidad no es zona cómoda sino ZONA CONOCIDA O DE CERTEZA. Y a veces preferimos la certeza de lo ya conocido, del hábito, de la rutina… aunque sea perjudicial para nosotros. Al fin y al cabo es un “mal conocido”.

La tendencia automática humana a no perder, la aversión a la pérdida, el jugar a no ir para atrás, a no perder lo logrado, a no renunciar a lo sabido…nos mantiene en la escasez, una escasez elegida por temor. Quizá por miedo a lo no conocido, a no saber, a ser incapaz. El “no soy, no se, no puedo” acojona. Temor a perder la identidad, lo que nos da seguridad. Todo ello exige una nueva conciencia para trascenderlo ya que nuestro cerebro exagera los miedos.

Aquellos que conservan la calma y la serenidad en momentos de zozobra son los únicos capaces de dar una respuesta adaptativa. Las neurociencias nos han demostrado que si se entra en estrés, el miedo, el enfado o la tristeza modifican el riego sanguíneo y la bioquímica  del cerebro y nos condena a una respuesta de supervivencia, a repetir el automatismo de protegernos o reaccionar como “pollos sin cabeza”.

Pero podemos ser conscientes de que al entrar en terrenos desconocidos, la incompetencia y el desconocimiento duraran poco, porque tenemos una gran capacidad de aprender. Mas de la que creemos. Basta ponerse fuera de los límites propios para que afloren poderes que ni nosotros sabíamos que estaban en nosotros. Nuestro verdadero potencial emerge mas allá de los límites.

Mas que gestionar el conocimiento y las competencias, es clave liderar nuestro estado emocional cuando estamos con desconocimiento e incompetencia.

Innovar es crear incertidumbre y nuevos problemas, nuevas preguntas y nuevas posibilidades.

PREFERIMOS LA CERTEZA DE LA ESCASEZ A LA INCERTIDUMBRE DE LA ABUNDANCIA

A ver si tanto incidir en la escasez nos vamos a sentir cómodos en ella y nos condenemos a repetirla habiendo enormes posibilidades de abundancia…eso si, corriendo algún riesgo y con bastante incertidumbre.

No se trata de acertar siempre sino de jugar las posibilidades y crear nuevas realidades

¿Que prefieres, la certeza de la escasez o la abundancia posible? Tu decides,

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Director

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