Marc Brackett es el director del Centro de Inteligencia Emocional de la Universidad de Yale destaca que «las habilidades de inteligencia emocional son de una importancia crítica para el éxito en el trabajo»

Si preguntáramos a las personas que están trabajando con que emociones y que palabras se identifican en el trabajo; ¿Que nos dirían? ¿Que dirías tu?

Algun@s podrían decir ,»cansad@», «estresad@», «asustad@», «preocupad@»…y otr@s quizá «hart@» o «cabread@»…

Las preguntas son:

1. ¿Cómo afectan a tu atención, a tu pensamiento y comunicación?
2. ¿Cómo afectan estas emociones a tus relaciones y al ambiente organizativo?
3. ¿Cómo afectan estas emociones a tu aprendizaje y rendimiento profesional en un contexto incierto?
4. ¿Que causan estas emociones? ¿Es tu historia?¿Es tu jefe?¿Es la organización? ¿Son todas ellas?

Por un lado sabemos que decidir, imaginar, liderar, organizar, trabajar en equipo…son actividades laborales en un gran % emocionales. Si, trabajamos con emociones.

Sabiendo que:

• Un 40% de los jefes son tóxicos,
• No sabemos gestionar nuestras emociones por falta de educación emocional y
• Las organizaciones apuestan por satisfacer clientes e innovar...

Parece bastante difícil que podamos ser nuestra mejor versión con emociones desagradables.

¿Personas insatisfechas queriendo satisfacer a clientes? No parece muy lógico sabiendo que las emociones son muy contagiosas. ¿Alguien cree que profesionales «cansados», «estresados», «asustados», «preocupados» y «cabreados»… van a generar clientes satisfechos, alegres y felices?

Parece que el liderazgo y la falta de entrenamiento emocional dificulta el logro de objetivos personales para los profesionales y organizativos para las empresas. Te va a ser muy difícil ser creativo e innovador si estas «cansad@», «estresad@», «asustad@», «preocupad@» o «cabread@». 

Esto no lo arreglas desde la Industria 4,0.

Tomas Elorriaga

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