Economía de la atención y de la emoción.-
El Comercio se está moviendo. Algunos comerciantes se están moviendo para generar movimiento.
Sabiendo que “se hace camino al andar”, algunos comercios están empezando a intentar otros caminos diferentes.
Una pregunta abre espacios de reflexión e innovación: ¿Podemos ser mas atractivos y generar mas atención? Esta es la pregunta que algunos comercios atrevidos se hacen.
Primero hemos realizado un mapa atencional y emocional de la EXPERIENCIA MATXI GLASS DESIGN del proceso de la venta desde el inicio.
Las neurociencias permiten saber científicamente el nivel de atención que genera un escaparate, un stand de la feria o una decoración interior… y las emociones que desencadena en el cliente
Se realizaron mediciones desde el exterior, es decir, como lo percibe el cliente desde la misma acera, de lado y de frente o desde la acera de enfrente, como se ve desde el coche cuando para en el semáforo, desde el interior, como se recibe al cliente, como se le muestra el producto, como se le cobra…
En vez de dar por sentado que ya conocemos como lo perciben los clientes, medirlo sensorizando a algunos clientes, abre las meninges a nuevas posibilidades sensoriales para mejorar la atención y la emoción que no habíamos visto antes.
MATXI GLASS DESIGN está definiendo el proceso neurológico de la venta y transita de considerar la venta como una TECNICA a considerar la venta como una CIENCIA.
Esperamos que en próximas semanas podamos dar los resultados ANTES y DESPUÉS de mejora en la Atención y la Emoción… y en impacto en el negocio.
Tomas Elorriaga
Tomas Elorriaga 