Innovación


Cuando hablamos de las claves de una organización basadas en personas afloran varias claves como los recursos, las TICs, la tecnología, el marketing, I+D+i, los procesos, la estrategia…

Las transformaciones organizativas profundas son necesarias ya que el conocimiento y la capacidad de las personas son esenciales, no se transmite y es propiedad del profesional, no de la empresa, por lo que el compromiso exige en vez de herramientas, cambios internos y externos de gran calado.

A diferencia de los procesos o cosas, las transformaciones profundas en las organizaciones se basan en valores. Valores que no se pueden comprar en el mercado de valores. No existe ese mercado. Nadie puede venderlos.

La innovación en la transformación organizativa es abordarla principalmente desde la transparencia, la credibilidad, la confianza, la libertad, el compromiso… que son aspectos muy diferentes y que se gestionan de manera distinta. ¿Se pueden medir? No. Luego muchos pensarían que no se pueden gestionar, pero se equivocan ya que podemos gestionar lo que podemos sentir. El sentir debe guiar la transformación organizativa.

Con las cosas, procesos y aplicaciones de herramientas… valen aplicaciones del 20% del potencial, se puede estar al 85% del óptimo, pero con las personas no. Estos valores humanísticos exigen aplicación total en tiempo y espacio, es decir, siempre, con todos y en todas partes a lo largo de la organización, no valen implantaciones piloto o locales, no hay escala ni graduación, no hay decimales, no tiene estadística ni cp o cpk, no hay premio para la media, ni la mediana, ni para el 90%, no valen las comparaciones, no es 6 sigma, ni 3,4 ppm ….sino 100 de 100. Todo o nada. Con la credibilidad no valen medias tintas, las personas no entienden que haya semi integridad, cuasi transparencia… se es o no se es. Se hace o no se hace. Se percibe o no se percibe. Se siente o no se siente.

Las superficialidades no valen ya que suponen un fracaso garantizado. ¿Por qué? Porque se sienten que no son auténticas. Imagine que logra ser transparente en su profesión o empresa al 90%. Ese 10% que no es transparente, convierte la percepción de su transparencia a cero.

Para una transformación organizativa profunda no sólo serán necesarios cambios en los valores de las personas; también cambios en el Poder y Propiedad de la organización y deberá haber nuevas dinámicas de relaciones internas y externas.

Estas son las 5 etapas (Transparencia, Credibilidad, Confianza, Responsabilidad, Compromiso) del proceso mas complicado, apasionante y difícil que una persona puede abordar en su vida personal, en su organización y con su sociedad.

Tomas Elorriaga
BANPRO CONSULTORES

Tras haber creado muchos Centros Tecnológicos haciendo un gran esfuerzo económico y tras promocionar la creación de Unidades de I+D Empresariales por doquier, cabe ahora hacer una reflexión sobre su impacto en la generación de valor para las empresas y la sociedad… y su validez como modelo.

 Mi observación es que los conceptos de innovación en los que se fundamentan, están hoy muy debilitados:

  •  Durante un tiempo I+D e Innovación eran sinónimos. Innovar era hacer I+D. En esta situación, fomentar la innovación significaba fomentar el I+D.
  •  Hoy se demuestra que existen al menos 10 tipos diferentes de innovaciones que una organización puede realizar y que sólo unas pocas (2-3 a los sumo) son tecnológicas y 1-2 son de I+D.
  • Se evidencia que las innovaciones de mayor potencial en la generación de valor (modelo de negocio, organización, marca, canales…) no se basan en la tecnología ni en el I+D.
  • Nesta ha demostrado en U.K. que la Formación y Desarrollo de capacidades de las personas y la Mejora Organizativa es la que mayor contribuye al crecimiento de la productividad, que asciende a más de un 10% del total, frente al 2% de la I+D. ¡5 veces mas resultados!
  •  Queda patente que la innovación no tecnológica o sin el concepto de I+D tradicional tiene mucho mayor impacto que la innovación tecnológica en los resultados de las organizaciones, se ha puesto de manifiesto que dicho modelo está en crisis.

 Se está volviendo a demostrar, creo que por enésima vez en los últimos años,  la falta de correlación entre las inversiones en I+D y los resultados en innovación para las organizaciones. De hecho las organizaciones que hacen innovaciones relacionadas con Personas y Organización obtienen mejores resultados que las que hacen I+D.

Eficiencia de la Innovación: Una vez reflexionado sobre los resultados que genera el I+D a través de sus CCTT debiéramos ahora hablar de lo que cuestan, para obtener el ratio de eficiencia en la innovación, es decir, la división entre valor generado y valor invertido.

 El flujo de dinero invertido en este concepto de Centro Tecnológico es muy alto  sin contar con como se favorecen las subvenciones a los CCTT frente a otros agentes de innovación que precisamente tratamos las innovaciones relacionadas con las organizaciones, los equipos y las personas. Creo que lo que aportan hoy como resultado los Centros Tecnológicos y lo que cuestan al país está cuando menos desequilibrado.

En mi opinión, si de verdad como país queremos ser referentes de innovación, debiera equilibrarse el dinero que nuestras instituciones ponen para innovar para cada tipo de innovación, con el impacto que tiene en las organizaciones y la sociedad. En caso contrario asistimos a un despilfarro que como país no nos podemos permitir, dedicando más recursos a lo que menos resultados genera. Si como se demuestra, las innovaciones relacionadas con Personas y Organización tienen mayor impacto que la I+D, los presupuestos dedicados a la innovación debieran seguir esta misma proporción cuando en realidad está justamente al revés.

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No existe mercado ni negocio que no haya vivido cambios espectaculares en los últimos 5 años. Con sectores abarrotados y necesidades de clientes saturadas, el “más de lo mismo” ya no sirve. No es suficiente para vivir. Desgraciadamente tampoco sirve el “más de lo mismo pero mejor”. Las estrategias de eficiencia, de “exprimir el limón” ya no sirven como antes. Sin innovación en productos, procesos, gestión y negocios, no hay clientes, no hay empresa, no hay futuro.

La innovación construye para unos pero destruye para otros. ¿En que lado estás? ¿Transformas a otros o te transforman?

El problema no es el este de Europa o China. Son toques de atención para quienes quieran seguir haciendo “más de lo mismo”, sigan haciendo “chinadas” o se queden con los brazos cruzados. A esos, “les van a pasar por el chino” . La cuestión esencial es nuestra decisión.

 Sólo conservamos lo que renovamos. Lo que permanece igual, se acaba por perder. O te autotransformas o te transforman. Transformación habrá, hecha por ti o por otros. Tu decides en que lado estás.

Reflexión: ¿Cuántas cosas nuevas has intentado hacer en los últimos meses? Einstein nos dice que “locura es hacer lo mismo y esperar resultados distintos” ¿Cuántas cosas distintas hemos pensado, planificado y hecho recientemente?¿Cuántas cosas diferentes vamos a pensar y hacer? Tu decides.

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